Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Maison Pinède accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site maison-pinede.fr, pourquoi nous les collectons, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est la société Maison Pinède, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 993 356 385, dont le siège social est situé 67 chemin du Moulin des Vaches, 33770 Salles.
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@maison-pinede.fr
2. Quelles données collectons-nous ?
Si vous créez un compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), numéro de téléphone et, si vous le souhaitez, photo de profil.
Si vous réservez un logement (voyageur) : dates de séjour, nombre de voyageurs, logement réservé, messages échangés avec l’hôte, coordonnées de facturation, historique de vos réservations et éventuels avis déposés.
Si vous proposez un logement (hôte ou conciergerie) : informations sur votre structure, informations et photos de vos logements, calendriers et tarifs, attestation d’assurance, informations nécessaires au versement de vos revenus. Si vous reliez votre outil de gestion (par exemple RentalReady) à Maison Pinède, nous recevons de cet outil les informations de vos logements, leurs disponibilités et leurs tarifs. Nous n’importons jamais les codes d’accès, codes Wi-Fi ou codes de boîte à clés.
Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Maison Pinède n’a jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet.
Si vous nous contactez : les informations contenues dans votre message (nom, e-mail, demande).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et cookies (voir la section 7).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Exécution du contrat (conditions générales) |
| Permettre la réservation d’un logement, son paiement et le suivi du séjour | Exécution du contrat |
| Mettre en relation voyageurs et hôtes, transmettre les messages | Exécution du contrat |
| Publier les annonces des hôtes et synchroniser leurs disponibilités et tarifs | Exécution du contrat |
| Verser leurs revenus aux hôtes | Exécution du contrat |
| Vous envoyer des e-mails liés à vos réservations (confirmation, rappel, annulation) | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes et assurer le service client | Intérêt légitime |
| Sécuriser le site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Vous envoyer des actualités ou offres de Maison Pinède | Consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) |
| Mesurer l’audience du site | Consentement (cookies) |
4. Avec qui vos données sont-elles partagées ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :
- L’hôte du logement que vous réservez (propriétaire ou conciergerie) : vos nom, prénom, e-mail, téléphone, dates de séjour et nombre de voyageurs, afin qu’il puisse préparer et assurer votre séjour.
- L’outil de gestion de l’hôte, lorsque celui-ci a relié son logiciel à Maison Pinède (par exemple RentalReady) : les mêmes informations de réservation y sont transmises automatiquement, pour que le logement ne soit pas réservé deux fois et que l’hôte retrouve votre séjour dans son planning.
- Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements et le versement des revenus aux hôtes.
- OVHcloud, notre hébergeur (OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), dont les serveurs sont situés en Europe.
- Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi nous y oblige.
Certains prestataires (notamment Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Compte utilisateur : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière activité.
- Réservations, factures et données comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Messages échangés entre voyageurs et hôtes : 3 ans après la fin du séjour.
- Demandes de contact : 3 ans après notre dernier échange.
- Données de connexion à l’outil de gestion d’un hôte : jusqu’à ce que l’hôte déconnecte son outil ou supprime son compte.
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- accès à vos données ;
- rectification des données inexactes (vous pouvez aussi les modifier directement depuis votre compte) ;
- suppression de vos données ;
- opposition et limitation du traitement ;
- portabilité de vos données ;
- retrait de votre consentement à tout moment, pour les traitements qui reposent sur celui-ci ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maison-pinede.fr. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.
Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver (par exemple les factures).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez le site.
Cookies nécessaires : ils permettent le fonctionnement du site (connexion à votre compte, réservation, panier, paiement, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Autres cookies (mesure d’audience, contenus intégrés) : ils ne sont déposés qu’avec votre accord. Lors de votre première visite, un bandeau (outil CookieYes) vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur l’icône de gestion des cookies affichée sur le site.
Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site (connexion, réservation) pourraient alors ne plus fonctionner.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès aux données limité aux personnes habilitées, paiements traités par un prestataire certifié.
9. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment en cas d’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
