Centre d’aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez toutes les réponses à vos questions.
Pour les voyageurs
Comment réserver un logement ?
Choisissez vos dates, le nombre de voyageurs et le logement qui vous plaît, puis envoyez votre demande de réservation. L’hôte la confirme, et vous réglez votre séjour en ligne, en toute sécurité.
Comment se déroule le paiement ?
Le paiement s’effectue en ligne via notre prestataire sécurisé Stripe. Des frais de service Maison Pinède de 13 % s’ajoutent au prix du séjour ; ils sont clairement indiqués avant de payer.
Les frais de ménage sont-ils inclus ?
Selon le logement, les frais de ménage peuvent être inclus dans le prix ou indiqués séparément dans l’annonce.
Que faire en cas de problème pendant le séjour ?
En cas de difficulté, contactez d’abord votre hôte. Si nécessaire, Maison Pinède peut intervenir dans le cadre du dispositif Constat Confiance.
Pour les propriétaires
Comment publier mon bien ?
Créez votre annonce depuis votre espace propriétaire en ajoutant la description du logement, les photos, les disponibilités et les tarifs. Vous gérez ensuite vos demandes de réservation en ligne.
Combien coûte Maison Pinède pour un propriétaire ?
Aucune commission n’est prélevée sur vos revenus : vous percevez l’intégralité du prix de location et du ménage. Les frais de service Maison Pinède (13 %) sont payés par le voyageur au moment de la réservation.
Comment fonctionne la taxe de séjour ?
La taxe de séjour est calculée automatiquement par la plateforme à titre indicatif. Le propriétaire reste responsable de la déclaration et du reversement auprès de la commune.
Dois-je gérer les arrivées et départs ?
Oui, sauf si vous choisissez de travailler avec une conciergerie ou un partenaire local.
J’utilise un channel manager, est-ce compatible ?
Oui. Les conciergeries qui utilisent RentalReady peuvent relier leur compte : logements, disponibilités et tarifs sont alors synchronisés automatiquement. Vous pouvez aussi synchroniser vos calendriers Airbnb ou Booking via un lien iCal.
Pour les partenaires
Maison Pinède valorise un réseau de partenaires locaux afin d’enrichir l’expérience des voyageurs et faciliter la gestion des logements : photographie immobilière, conciergerie, activités locales, restaurants, services de ménage, services touristiques.
Comment devenir partenaire Maison Pinède ?
Les professionnels intéressés peuvent contacter Maison Pinède afin d’étudier une collaboration. Notre objectif est de construire un réseau de partenaires fiables et qualitatifs.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe vous répond rapidement, par message ou par e-mail.
