Centre d'aide
Trouvez toutes les réponses à vos questions
Pour les voyageurs
Comment réserver un logement ?
Il vous suffit de sélectionner vos dates de séjour, le nombre de voyageurs et le logement souhaité.
La réservation se fait directement en ligne via notre système de paiement sécurisé.
Comment se déroule le paiement ?
Le paiement est effectué via un prestataire sécurisé.
La plateforme prélève uniquement sa commission et le reste est versé au propriétaire.
Les frais de ménage sont-ils inclus ?
Selon le logement, les frais de ménage peuvent être inclus dans le prix ou indiqués séparément dans l’annonce.
Que faire en cas de problème pendant le séjour ?
En cas de difficulté, nous vous invitons à contacter le propriétaire.
Si nécessaire, Maison Pinède peut intervenir dans le cadre du dispositif Constat Confiance.
Pour les propriétaires
Comment publier mon bien ?
Vous pouvez créer une annonce directement depuis votre espace propriétaire en ajoutant :
- description du logement
- photos
- disponibilités
- tarifs
Quelle est la commission de Maison Pinède ?
La commission de la plateforme est de 12,5 % du montant de la réservation.
Comment fonctionne la taxe de séjour ?
La taxe de séjour est calculée automatiquement par la plateforme à titre indicatif.
Le propriétaire reste responsable de la déclaration et du reversement auprès de la commune.
Dois-je gérer les arrivées et départs ?
Oui, sauf si vous choisissez de travailler avec une conciergerie ou un partenaire local.
Pour les partenaires
Maison Pinède valorise un réseau de partenaires locaux afin d’enrichir l’expérience des voyageurs et faciliter la gestion des logements pour les propriétaires.
Les partenaires peuvent proposer différents services :
- photographie immobilière
- conciergerie
- activités locales
- restaurants
- services de ménage
- services touristiques
Comment devenir partenaire Maison Pinède ?
Les professionnels intéressés peuvent contacter Maison Pinède afin d’étudier une collaboration.
Notre objectif est de construire un réseau de partenaires fiables et qualitatifs.
Contact
Si vous avez une question qui ne figure pas dans le centre d’aide, vous pouvez contacter l’équipe Maison Pinède via la plateforme.
Nous ferons toujours notre possible pour vous répondre rapidement.